यूनिफाइड मोबाइल एप्लीकेशन फॉर न्यू-एज गवर्नेंस (उमंग) – एक परिचय

परिचय

यूनिफाइड मोबाइल एप्लीकेशन फॉर न्यू-एज गवर्नेंस (उमंग), इलेक्ट्रॉनिकी और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय की एक डिजिटल इंडिया पहल है, जो उपयोगकर्ता को सभी सरकारी सेवाओं को केवल एक मोबाइल एप्प के द्वारा उपयोग करने की आज़ादी देती है। उपयोगकर्ता को अब विभिन्न सरकारी सेवाओं का लाभ उठाने के लिए अलग अलग एप्प इनस्टॉल करने की आवश्यकता नहीं है।

ई-गवर्नेंस बनाने के लिए उमंग (न्यू-एज गर्वेंस के एकीकृत मोबाइल एप्लिकेशन) की परिकल्पना की गई है। इसे भारत में मोबाइल गवर्नेंस चलाने के लिए इलेक्ट्रॉनिक्स और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय और राष्ट्रीय ई-गवर्नेंस डिवीजन (एनईजीडी) द्वारा विकसित किया गया है।

उमंग सभी भारतीय नागरिकों को अखिल भारतीय ई-सरकारी सेवाओं जो कि केंद्र से लेकर स्थानीय सरकारी निकायों और अन्य नागरिक केंद्रित सेवाओं तक पहुंचने के लिए एक मंच प्रदान करता है।

उमंग का उद्देश्य केंद्रीय और राज्य सरकारी विभागों, स्थानीय निकायों और निजी संगठनों द्वारा दी जाने वाली प्रमुख सेवाएं प्रदान करना है। यह एक एकीकृत दृष्टिकोण प्रदान करता है जहां नागरिकों को एक से अधिक सरकारी सेवाओं का लाभ उठाने के लिए केवल एक एप्प इनस्टॉल करनी होगी।

उमंग सेवा जो हिंदी भाषा के अलावा 12 अन्य भाषाओं में ही उपलब्ध है, को कई चैनल जैसे मोबाइल एप्प, वेब, आईवीआर और एसएमएस पर उपलब्ध कराया गया है जिसका उपयोग स्मार्टफोन, फीचर फोन, टैबलेट और डेस्कटॉप के माध्यम से किया जा सकता है। आपकी जीवन शैली में सुविधा जोड़ने के विचार से उमंग को बनाया गया है। जिस तरह से एक भारतीय नागरिक आज सरकारी सेवाओं का लाभ उठाते हैं उमंग उसमे क्रन्तिकारी बदलाव लाएगा। क्योंकि यह हमारे देश में मौजूदा त्वरित इंटरनेट और स्मार्टफोन पहुंच का लाभ उठाता है।

प्रमुख विशेषताएं

• एक की शक्ति - विभिन्न सरकारी सेवाओं का लाभ उठाने के लिए एक ही एप्प
• उपयोग में आसान - अब अपने मोबाइल पर ही आवेदन जमा करें, आवेदन की स्थिति जानने के लिए अनुरोध करें, अपॉइंटमेंट बुक करें '
• सूचित रहें जुड़ें रहें - राज्य और केंद्र सरकार की सेवाओं से संबंधित नियमित और प्रासंगिक जानकारी प्राप्त करें
• अपने हाथों में नियंत्रण - अब लम्भी कतारों में खड़ा नहीं होना पड़ेगा
• बहुभाषी समर्थन - सेवाओं का उपयोग करें और उन्हें अपने पसंद की भाषा में व्यवस्थित करें

क्या है उमंग के फायदे

• आधार, PayGov, डिजिलॉकर के साथ एकीकरण - उमंग, आधार और डिजिलॉकर जैसी लोकप्रिय ग्राहक केन्द्रित सेवाओं के साथ निर्बाध एकीकरण प्रदान करता है।
• उपयोग की सरलता - एकाधिक चैनल जैसे कि स्मार्टफोन, डेस्कटॉप और टेबलेट पर उमंग का अन्वेषण करें। उमंग का मल्टीमीडिया इंटरफ़ेस सशक्त है जो अधिकाधिक उपयोगिता और बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव पर केन्द्रित है।
• समर्पित ग्राहक सहयोग - उपयोगकर्ता के सुविधा के लिए उमंग सप्ताह के सभी दिन प्रातः 8 से सांय 8 बजे तक समर्पित ग्राहक सहायता प्रदान करता है।
• सरकारी सेवाएं आपकी उंगलियों पर - अब आप एक मोबाइल एप्प द्वारा सरकार की विभिन्न सेवाओं उपयोग कर सकते हैं। उमंग एक एकीकृत मंच प्रदान करता है जहाँ से उपयोगकर्ता विभिन्न सरकारी सेवाओं (केंद्रीय, राज्य और क्षेत्रीय) का उपयोग कर सकता है।

उमंग का इस्तेमाल कैसे करें

1.  आप निम्न इंटरफेस के माध्यम से उमंग पर पंजीकरण कर सकते हैं:

• वेब - https://web.umang.gov.in/web/#/
• मोबाइल एप्प -https://web.umang.gov.in/uaw/appdown.html
• हालाकिं, उमंग सेवा का लाभ आईवीआर और एसएमएस द्वारा उठाने के लिए पंजीकरण करने की जरुरत नहीं है।

नोट: सिर्फ उन्ही सेवाओं को पुल एसएमएस और आईवीआर पर उपलभ कराया जायेगा; जिनके विभाग ऐसा करना चाहते हो।

2.  उमंग एप्प को डाउनलोड और इनस्टॉल करने पश्चात, जब उपयोगकर्ता इस अप को लांच करने के बाद पंजीकरण प्रक्रिया को पूरा करना होगा। उपयोगकर्ता अपने मोबाइल नंबर/आधार नंबर से उमंग एप्प पर पंजीकरण कर सकते है. पंजीकरण प्रक्रिया यहाँ जानें,

3.  पंजीकरण प्रक्रिया पूरी होने के बाद, होम पेज पर उपलब्ध सेवाओं की सूची में देख कर उपयोग करें।

4.  अधिक जानकारी के लिए, उमंग के ग्राहक सेवा केंद्र को फ़ोन करें - 1800-11-5246(प्रात: 8 से रात 8 बजे तक सभी दिनों के लिए) या ईमेल करें - customercare@umang.gov.in

स्त्रोत: उमंग वेबसाइट